Regulamin sklepu

§1. Definicje

Użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Regulamin – niniejszy regulamin sklepu internetowego, określający zasady świadczenia usług drogą elektroniczną oraz zawierania umów sprzedaży za pośrednictwem Sklepu; stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Sprzedawca (Usługodawca) – Everun Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, al. Reymonta 54, 01-842 Warszawa, NIP 5252615318, REGON 361290610, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie pod numerem KRS 0000553491.
3. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem everun-polska.pl wraz z podstronami.
4. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu lub zawierająca ze Sprzedawcą Umowę.
5. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22[1] Kodeksu cywilnego).
6. Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK) – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługują wybrane uprawnienia konsumenckie wskazane w Regulaminie (prawo odstąpienia od umowy oraz przepisy o niezgodności Towaru z umową), na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
7. Przedsiębiorca – Klient niebędący Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, dokonujący czynności w ramach prowadzonej działalności gospodarczej lub zawodowej o charakterze zawodowym (w szczególności spółki prawa handlowego).
8. Towar – rzecz ruchoma oferowana przez Sprzedawcę w Sklepie, w szczególności części, akcesoria i osprzęt do maszyn, którą można nabyć za pośrednictwem koszyka i procedury zamówienia.
9. Maszyna – pojazd lub urządzenie z asortymentu Sprzedawcy (ładowarki, minikoparki, wózki widłowe, osprzęt do maszyn) prezentowane w Sklepie wyłącznie informacyjnie i objęte procedurą zapytania ofertowego; Maszyny nie są sprzedawane za pośrednictwem koszyka.
10. Zapytanie ofertowe – niezobowiązujące zapytanie Klienta dotyczące Maszyny, kierowane przez formularz lub inny kanał kontaktu; zapytanie ofertowe nie stanowi zamówienia ani oferty i nie prowadzi do zawarcia Umowy sprzedaży.
11. Umowa (Umowa sprzedaży) – umowa sprzedaży Towaru zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
12. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę Towarów.
13. Konto – usługa elektroniczna; oznaczony indywidualnym adresem e-mail i hasłem zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy, w którym gromadzone są dane Klienta oraz informacje o jego Zamówieniach.
14. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
15. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
16. Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny.
17. RODO – rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych.

§2. Postanowienia ogólne i dane Sprzedawcy

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego dostępnego pod adresem everun-polska.pl, w tym zasady składania Zamówień, zawierania i wykonywania Umów sprzedaży Towarów, świadczenia usług drogą elektroniczną, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz rozpatrywania reklamacji.
2. Sprzedawcą i właścicielem Sklepu jest:
   • Everun Polska Sp. z o.o.
   • Siedziba: al. Reymonta 54, 01-842 Warszawa
   • NIP 5252615318, REGON 361290610, KRS 0000553491
   • Sąd rejestrowy: Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, wydział gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego
   • E-mail (obsługa klienta): [email protected]
   • Telefon (biuro / sprzedaż): +48 500 144 104, +48 730 011 044
   • Telefon (serwis): +48 730 342 838
3. Adres do zwrotów, reklamacji oraz korespondencji w sprawach Towarów (inny niż adres siedziby) to: Everun Polska Sp. z o.o., Lutoryż 100b, 36-040 Lutoryż. Pod tym adresem znajduje się magazyn Sprzedawcy oraz punkt odbioru osobistego. Na ten adres należy kierować zwracane Towary, towary reklamowane oraz oświadczenia o odstąpieniu od umowy w formie pisemnej.
4. Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą za pośrednictwem adresu e-mail [email protected] oraz numerów telefonu wskazanych w ust. 2. Wskazany adres e-mail stanowi elektroniczny punkt kontaktowy umożliwiający bezpośrednią komunikację z Klientami; językiem komunikacji jest język polski.
5. Korzystanie ze Sklepu wymaga spełnienia następujących minimalnych wymagań technicznych: urządzenia z dostępem do sieci Internet, aktualnej przeglądarki internetowej z włączoną obsługą plików cookies i JavaScript oraz aktywnego konta poczty elektronicznej. Sprzedawca stosuje mechanizm antybotowy Cloudflare Turnstile w celu ochrony formularzy przed nadużyciami.
6. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, z poszanowaniem dóbr osobistych oraz praw własności intelektualnej osób trzecich. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.
7. Wszelkie treści, opisy, zdjęcia i materiały zamieszczone w Sklepie podlegają ochronie prawnej i nie mogą być wykorzystywane bez zgody Sprzedawcy.

§3. Oferta, ceny i opinie

1. Informacje o Towarach prezentowane w Sklepie, w szczególności ich opisy, parametry techniczne i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
2. Ceny Towarów podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN). Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które są wskazywane odrębnie w trakcie składania Zamówienia oraz w §7 Regulaminu.
3. Ceną wiążącą dla stron jest cena podana przy Towarze w chwili złożenia Zamówienia przez Klienta.
4. W przypadku obniżenia ceny Towaru Sprzedawca, obok informacji o obniżonej cenie, uwidacznia również najniższą cenę tego Towaru, jaka obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z art. 4 ustawy z dnia 9 maja 2014 r. o informowaniu o cenach towarów i usług (dyrektywa Omnibus). Jeżeli dany Towar jest oferowany do sprzedaży krócej niż 30 dni, uwidaczniana jest najniższa cena obowiązująca od dnia rozpoczęcia oferowania tego Towaru do dnia wprowadzenia obniżki.
5. Sprzedawca nie umożliwia w Sklepie zamieszczania opinii o Towarach przez Klientów. W przypadku wprowadzenia takiej funkcjonalności w przyszłości Sprzedawca zapewni, aby publikowane opinie pochodziły wyłącznie od Klientów, którzy nabyli lub używali danego Towaru, i wdroży procedury weryfikacji autentyczności opinii, o których poinformuje w Sklepie.
6. Asortyment Sklepu obejmujący Maszyny (ładowarki, minikoparki, wózki widłowe oraz osprzęt do maszyn) ma charakter wyłącznie informacyjno-prezentacyjny. Maszyny nie są sprzedawane za pośrednictwem koszyka i procedury Zamówienia. Sprzedaż Maszyn odbywa się na podstawie indywidualnej wyceny i odrębnej umowy, zawieranej poza Sklepem. Złożenie zapytania ofertowego dotyczącego Maszyny nie stanowi Zamówienia ani oferty i nie prowadzi do zawarcia Umowy sprzedaży.

§4. Konto i usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną następujące nieodpłatne usługi: prowadzenie Konta, udostępnianie formularza zamówienia, formularza kontaktowego i formularza zapytania ofertowego, usługę Newsletter oraz usługę powiadomień o dostępności Towaru („powiadom o dostępności”).
2. Założenie Konta jest dobrowolne i nieodpłatne. Konto można założyć poprzez wypełnienie formularza rejestracji (podanie adresu e-mail i ustalenie hasła) albo poprzez logowanie z wykorzystaniem konta Google (usługa Google OAuth). W przypadku logowania przez Google Sprzedawca uzyskuje identyfikator Google oraz adres e-mail powiązany z kontem Google Klienta, w zakresie niezbędnym do uwierzytelnienia.
3. Umowa o świadczenie usługi prowadzenia Konta zawierana jest na czas nieoznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą usunięcia Konta. Klient może w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia opłat, usunąć Konto, kierując żądanie do Sprzedawcy, w szczególności na adres e-mail [email protected].
4. Newsletter. Usługa Newsletter polega na przesyłaniu na podany przez Klienta adres e-mail informacji handlowych i marketingowych. Zapis na Newsletter wymaga podania adresu e-mail oraz potwierdzenia zapisu poprzez kliknięcie w link aktywacyjny przesłany na ten adres (mechanizm podwójnego potwierdzenia, double opt-in). Klient może w każdej chwili zrezygnować z Newslettera, korzystając z linku rezygnacji zawartego w każdej wiadomości lub kontaktując się ze Sprzedawcą.
5. Powiadomienia o dostępności. Usługa „powiadom o dostępności” polega na jednorazowym poinformowaniu Klienta drogą elektroniczną o ponownej dostępności wybranego Towaru. Skorzystanie z usługi wymaga podania adresu e-mail. Po wysłaniu powiadomienia lub na żądanie Klienta dane są usuwane.
6. Klient zobowiązany jest do podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym oraz do zachowania w poufności hasła do Konta.
7. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną Klient może składać na adres e-mail [email protected]. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz dane kontaktowe Klienta. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni i informuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.

§5. Składanie Zamówień i zawarcie Umowy

1. Zamówienia na Towary można składać przez Sklep przez całą dobę, 7 dni w tygodniu. Złożenie Zamówienia możliwe jest zarówno po założeniu Konta, jak i bez rejestracji (zakup jako gość).
2. W celu złożenia Zamówienia Klient dodaje wybrane Towary do koszyka, a następnie wskazuje dane do dostawy i ewentualnie do faktury, wybiera sposób dostawy i metodę płatności oraz potwierdza zapoznanie się z Regulaminem.
3. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje podsumowanie zawierające w szczególności przedmiot Zamówienia, cenę jednostkową i łączną Towarów, koszty dostawy oraz łączną kwotę do zapłaty. Złożenie Zamówienia następuje poprzez kliknięcie przycisku oznaczonego słowami „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” lub równoważnym. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży skierowaną przez Klienta do Sprzedawcy.
4. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie przesyła na adres e-mail Klienta wiadomość potwierdzającą wpłynięcie Zamówienia (potwierdzenie otrzymania Zamówienia). Wiadomość ta nie jest jeszcze potwierdzeniem przyjęcia Zamówienia do realizacji. W przypadku wyboru przelewu tradycyjnego wiadomość ta zawiera dane do przelewu oraz termin zapłaty, o którym mowa w §6 ust. 2.
5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta od Sprzedawcy odrębnego oświadczenia o przyjęciu Zamówienia do realizacji (potwierdzenie przyjęcia Zamówienia), przesyłanego na adres e-mail Klienta. Oświadczenie to potwierdza warunki zawartej Umowy. W przypadku wyboru płatności online przez Przelewy24 dokonanie i potwierdzenie płatności przez operatora jest równoznaczne z przyjęciem Zamówienia do realizacji i zawarciem Umowy; potwierdzenie przyjęcia Zamówienia Sprzedawca przesyła niezwłocznie na adres e-mail Klienta po otrzymaniu potwierdzenia płatności.
6. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie treści zawartej Umowy następuje przez przesłanie Klientowi wiadomości e-mail, o której mowa w ust. 5, oraz przez udostępnienie Regulaminu w Sklepie.
7. Złożenie zapytania ofertowego dotyczącego Maszyny odbywa się poza procedurą koszyka i nie skutkuje zawarciem Umowy sprzedaży; postanowienia niniejszego paragrafu nie mają do niego zastosowania.

§6. Płatności i faktury

1. Klient może wybrać jedną z następujących metod płatności:
   • Płatność online przez Przelewy24 (operator: PayPro SA) – obejmująca szybki przelew online, BLIK, kartę płatniczą (Visa / Mastercard), Apple Pay oraz Google Pay;
   • Przelew tradycyjny (przedpłata bankowa) – Klient dokonuje wpłaty na rachunek bankowy Sprzedawcy wskazany w potwierdzeniu wpłynięcia Zamówienia;
   • Płatność przy odbiorze (pobranie / gotówka) – dostępna wyłącznie przy odbiorze osobistym w magazynie Sprzedawcy w Lutoryżu. Sprzedawca nie oferuje płatności za pobraniem dla przesyłek kurierskich.
2. W przypadku wyboru przelewu tradycyjnego Klient zobowiązany jest dokonać zapłaty w terminie 7 dni od dnia złożenia Zamówienia. Brak zaksięgowania pełnej kwoty na rachunku Sprzedawcy w tym terminie skutkuje automatycznym anulowaniem Zamówienia. W przypadku wyboru przelewu tradycyjnego przyjęcie Zamówienia do realizacji (zawarcie Umowy) następuje z chwilą zaksięgowania pełnej kwoty na rachunku Sprzedawcy.
3. W przypadku płatności online realizacja Zamówienia rozpoczyna się po potwierdzeniu płatności przez operatora; w przypadku przelewu tradycyjnego – po zaksięgowaniu pełnej kwoty na rachunku Sprzedawcy.
4. W przypadku płatności online przez Przelewy24 Klient dokonuje płatności za pośrednictwem operatora bezpośrednio po złożeniu Zamówienia. Jeżeli – wyjątkowo – Sprzedawca nie przyjmie Zamówienia do realizacji i Umowa nie zostanie zawarta, Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, zwraca Klientowi całą otrzymaną kwotę przy użyciu tego samego sposobu płatności, którego użył Klient.
5. Operatorem płatności online Przelewy24 jest PayPro SA z siedzibą w Poznaniu (ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań). PayPro SA jest krajową instytucją płatniczą nadzorowaną przez Komisję Nadzoru Finansowego (KNF), wpisaną do rejestru usług płatniczych pod numerem IP24/2014. Realizacja płatności online odbywa się zgodnie z regulaminem operatora dostępnym pod adresem https://www.przelewy24.pl/regulamin.
6. Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem 0000347935, NIP 7792369887, Regon 301345068, zgodnie z zaleceniami operatora;
7. Do każdego Zamówienia Sprzedawca wystawia paragon fiskalny albo fakturę. Na żądanie Klienta Sprzedawca wystawia fakturę; aby otrzymać fakturę do paragonu zawierającą NIP nabywcy, Klient powinien podać numer NIP najpóźniej w trakcie składania Zamówienia. Akceptując Regulamin, Klient wyraża zgodę na otrzymywanie faktur oraz ich korekt w formie elektronicznej, na podany adres e-mail.

§7. Dostawa

1. Towary dostarczane są wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Dostępne sposoby dostawy oraz ich koszty:
   • Kurier – koszt 25 zł brutto; dostawa do drzwi z magazynu w Lutoryżu. Przesyłki paletowe i wielkogabarytowe podlegają wycenie indywidualnej (np. kurier Schenker dla przesyłek paletowych); o koszcie takiej przesyłki Klient jest informowany przed zawarciem Umowy.
   • Odbiór osobisty – koszt 0 zł; w magazynie Sprzedawcy pod adresem Lutoryż 100b, 36-040 Lutoryż, w dni robocze (pon.–pt.) w godzinach 8:00–16:00, po wcześniejszym telefonicznym potwierdzeniu gotowości Towaru do odbioru.
3. Maksymalny czas wysyłki (nadania) Towaru wynosi do 2 dni roboczych, liczony: przy płatności online (szybki przelew, BLIK, karta) – od potwierdzenia płatności przez operatora; przy przelewie tradycyjnym – od zaksięgowania pełnej kwoty na rachunku Sprzedawcy.
4. Czas transportu przesyłki kurierskiej wynosi zwykle 1–2 dni robocze. Łączny szacowany czas dostawy wynosi zwykle 1–4 dni robocze. Powyższe terminy nie dotyczą przesyłek paletowych i wielkogabarytowych, dla których termin ustalany jest indywidualnie.
5. Koszt dostawy każdorazowo wskazywany jest Klientowi w podsumowaniu Zamówienia przed jego złożeniem.
6. W odniesieniu do Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na nabywcę z chwilą wydania mu Towaru (objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach konsumenta albo wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik), a nie z chwilą wydania Towaru przewoźnikowi, zgodnie z art. 548 § 3 Kodeksu cywilnego. W odniesieniu do pozostałych Klientów będących Przedsiębiorcami niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi z chwilą wydania Towaru przewoźnikowi, zgodnie z art. 548 § 1 Kodeksu cywilnego.

§8. Prawo odstąpienia od umowy (14 dni)

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł Umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów wskazanych poniżej. Uprawnienie to nie przysługuje Przedsiębiorcom niebędącym Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, w szczególności spółkom prawa handlowego.
2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta (Przedsiębiorcę na prawach konsumenta) lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku Umowy obejmującej wiele Towarów dostarczanych osobno – od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru. Jeżeli Konsument (Przedsiębiorca na prawach konsumenta) nie został poinformowany o prawie odstąpienia od umowy, prawo to wygasa po upływie 12 miesięcy od dnia upływu podstawowego terminu 14-dniowego (art. 29 ustawy o prawach konsumenta).
3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć:
   • za pomocą funkcji „Odstąp od umowy tutaj”, jeżeli jest udostępniona w interfejsie Sklepu (np. w panelu Konta lub na stronie Zamówienia),
   • na piśmie, wysyłając oświadczenie na adres: Everun Polska Sp. z o.o., Lutoryż 100b, 36-040 Lutoryż,
   • pocztą elektroniczną na adres [email protected].
   Można skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia, jednak nie jest to obowiązkowe. Szczegółowe zasady, wzory formularzy oraz instrukcje znajdują się na stronie Zwroty i reklamacje.
4. W przypadku odstąpienia od Umowy uważa się ją za niezawartą. Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, zwraca wszystkie dokonane przez Klienta płatności, w tym koszty dostawy Towaru. W Sklepie najtańszym zwykłym sposobem dostawy przesyłką jest kurier (25 zł) i koszt ten zwracany jest Klientowi w całości. Wyjątek dotyczący kosztów dodatkowych (zwrot ograniczony do kosztu najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie) stosuje się wyłącznie wówczas, gdy Sprzedawca oferuje kilka sposobów dostawy, a Klient wybrał sposób droższy niż najtańszy zwykły – wówczas Sprzedawca nie zwraca dodatkowych kosztów wynikających z tego wyboru.
5. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
6. Klient ma obowiązek zwrócić Towar Sprzedawcy na adres: Everun Polska Sp. z o.o., Lutoryż 100b, 36-040 Lutoryż, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.
7. Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru (koszt odesłania) ponosi Klient.
8. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
9. Prawo odstąpienia od Umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi (ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta) w odniesieniu do umów wskazanych w art. 38 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności gdy przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (art. 38 ust. 1 pkt 3). Wyłączenie to interpretowane jest wąsko – standardowe, katalogowe części i akcesoria oferowane w Sklepie nie są towarem wykonanym na indywidualne zamówienie, w związku z czym prawo odstąpienia od umowy ich nabycia przysługuje na zasadach ogólnych. Wyłączenie może dotyczyć wyłącznie Towarów rzeczywiście wytworzonych lub zmodyfikowanych na indywidualne, niestandardowe zamówienie Klienta, o czym Klient jest wyraźnie informowany przed złożeniem Zamówienia. Pozostałe ustawowe wyłączenia prawa odstąpienia określa art. 38 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta.
10. Szczegółowe informacje o prawie odstąpienia, w tym wzór formularza i adres zwrotu, dostępne są na stronie Zwroty i reklamacje.

§9. Reklamacje z tytułu niezgodności Towaru z umową

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Towar zgodny z Umową. Do umów sprzedaży Towaru zawartych z Konsumentem oraz Przedsiębiorcą na prawach konsumenta nie stosuje się przepisów Kodeksu cywilnego o rękojmi; w ich miejsce stosuje się przepisy rozdziału 5a ustawy o prawach konsumenta (art. 43a–43g) regulujące odpowiedzialność Sprzedawcy za zgodność Towaru z Umową.
2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili. Domniemywa się, że brak zgodności Towaru z Umową, który ujawnił się przed upływem dwóch lat od dostarczenia Towaru, istniał w chwili jego dostarczenia.
3. Hierarchia uprawnień. W razie braku zgodności Towaru z Umową Klient może w pierwszej kolejności żądać naprawy lub wymiany Towaru. Jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, a także w pozostałych przypadkach wskazanych w art. 43e ustawy o prawach konsumenta (m.in. gdy Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności, brak zgodności jest istotny albo z oświadczenia Sprzedawcy wynika, że nie doprowadzi Towaru do zgodności), Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od Umowy. Klient nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z Umową jest nieistotny.
4. Reklamację z tytułu niezgodności Towaru z Umową można złożyć:
   • pocztą elektroniczną na adres [email protected], lub
   • pisemnie wraz z reklamowanym Towarem na adres: Everun Polska Sp. z o.o., Lutoryż 100b, 36-040 Lutoryż.
   W reklamacji zaleca się podanie danych Klienta, opisu niezgodności oraz żądania. Koszty dostarczenia reklamowanego Towaru do Sprzedawcy ponosi Sprzedawca.
5. Sprzedawca rozpatruje reklamację i ustosunkowuje się do niej niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak ustosunkowania się Sprzedawcy w tym terminie oznacza, że reklamację uznał za uzasadnioną. Skutek, o którym mowa w zdaniu poprzednim (uznanie reklamacji za uzasadnioną wskutek braku odpowiedzi w terminie 14 dni), dotyczy reklamacji składanych przez Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta z tytułu niezgodności Towaru z Umową.
6. Klienci będący Przedsiębiorcami (niebędący Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, w szczególności spółki) korzystają z uprawnień z tytułu rękojmi za wady na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym (art. 556 i nast.). W zakresie dozwolonym przez prawo odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec takich Klientów zostaje wyłączona; wyłączenie to nie obejmuje przypadku podstępnego zatajenia wady przez Sprzedawcę (art. 558 § 2 Kodeksu cywilnego).
7. Szczegółowe informacje o reklamacjach, wzory pism oraz adres zwrotu znajdują się na stronie Zwroty i reklamacje.

§10. Gwarancja

1. Część Towarów objęta jest gwarancją producenta lub Sprzedawcy potwierdzaną kartą gwarancyjną; szczegóły (okres, zakres) określa karta gwarancyjna.
2. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z przepisów o niezgodności Towaru z Umową ani z tytułu rękojmi.
3. Uprawnienia z tytułu gwarancji Klient wykonuje zgodnie z warunkami określonymi w dokumencie gwarancyjnym, wobec gwaranta w nim wskazanego.

§11. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Skorzystanie z nich ma charakter dobrowolny i możliwe jest wyłącznie za zgodą obu stron sporu.
2. W szczególności Konsument może:
   • zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego lub do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej (WIIH) z wnioskiem o wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu;
   • uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu, korzystając z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów;
   • skorzystać z informacji dostępnych na stronie internetowej Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK): uokik.gov.pl, w tym z bazy podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
3. Konsument może również skorzystać z pomocy Europejskiego Centrum Konsumenckiego (ECK) dostępnego pod adresem konsument.gov.pl, w szczególności w sporach transgranicznych.
4. Informacje o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich dostępne są również na stronie internetowej Komisji Europejskiej oraz na stronie UOKiK (uokik.gov.pl).

§12. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca – Everun Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie.
2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z RODO oraz obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych, w celach związanych z realizacją Zamówień, świadczeniem usług elektronicznych, obsługą zapytań ofertowych i kontaktowych oraz – za zgodą Klienta – w celach marketingowych.
3. Szczegółowe informacje dotyczące zakresu i celów przetwarzania danych osobowych, podstaw prawnych, okresów przechowywania, odbiorców danych, przekazywania danych do państw trzecich oraz praw przysługujących osobom, których dane dotyczą, zawarte są w Polityce prywatności.

§13. Zmiany Regulaminu

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów lub warunków płatności i dostawy, zmiany zakresu świadczonych usług lub względów organizacyjnych i technicznych.
2. O zmianie Regulaminu Sprzedawca informuje poprzez publikację nowej wersji w Sklepie, a Klientów posiadających Konto lub korzystających z usług o charakterze ciągłym – dodatkowo na podany adres e-mail, z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
3. Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie zmiany Regulaminu stosuje się postanowienia Regulaminu obowiązujące w chwili złożenia Zamówienia.
4. Klient, który nie akceptuje zmienionego Regulaminu w zakresie usług o charakterze ciągłym, może wypowiedzieć umowę o świadczenie takiej usługi (np. usunąć Konto, zrezygnować z Newslettera) przed dniem wejścia zmian w życie.

§14. Postanowienia końcowe

1. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie w Sklepie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
3. Postanowienia Regulaminu przyznające szczególne uprawnienia Konsumentom stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorców na prawach konsumenta, w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.
4. Żadne z postanowień Regulaminu nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw Konsumenta. W razie sprzeczności postanowienia Regulaminu z takim prawem pierwszeństwo mają przepisy bezwzględnie obowiązujące.
5. Ewentualne spory wynikające z Umów zawartych z Klientem niebędącym Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta rozstrzyga sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy. Spory z udziałem Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta rozpoznaje sąd właściwy zgodnie z przepisami ogólnymi.
6. Maszyny (zakres informacyjny). Sklep umożliwia zakup wyłącznie Towarów (części, akcesoriów i osprzętu). Maszyny prezentowane są w celach informacyjnych i objęte procedurą zapytania ofertowego; ich sprzedaż następuje na podstawie indywidualnej wyceny i odrębnej umowy zawieranej poza Sklepem. Niniejszy Regulamin nie reguluje sprzedaży Maszyn.

Regulamin obowiązuje od 7 czerwca 2026 r.